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자동차를 위한 롯데손해보험만의 해피카 긴급 현장 출동서비스!
조회수 : 939 날짜 : 2018.04.26
 

 

롯데손해보험

 

'Happy'한 자동차를 위한 롯데손해보험만의 해피카 긴급 현장 출동서비스!
Happy Car 현장 가까운 곳에서 바로 출동 합니다.
롯데손해보험 해피카 서비스 연락처 : 1588-3344

운행 중 차량의 고장으로 고생하셨다구요? 해피카는 긴급견인, 비상출동 등 고객님을 위한 서비스를 위해 24시간 대기하고 있습니다.



1. 롯데손해보험 해피카 긴급출동 서비스, 이럴 때 이용하세요

01 고장으로 인한 운행이 불가할 경우 - 긴급견인 서비스
- 차량 고장으로 운행이 불가 할 경우 인근 정비공장(기본 10km 이내)까지 1일 1회 무료 견인해 드립니다. 단, 기본거리 초과시 1Km당 추가비용이 청구됩니다.
- 서비스별 1회당 무료 견인거리 : 실속형 10Km이내, 기본형 30Km이내, 안심형 50Km이내

02 연료가 떨어져 운행이 불가할 경우 - 비상급유 서비스
- 운전 중 연료가 떨어졌을 때, 보험기간내 최초 2회 이용시까지 (단, 보험기간이 11개월 미만인 경우에는 보험기간 내 최초 1회 이용시까지)
- 1일 1회 아래 기재된 한도의 긴급운행용 연료를 주유하여 드립니다. (단, 휘발유, 경유 차량만 가능하며, LPG차량의 경우 긴급견인서비스로 대체하여 드립니다.)
- 서비스별 1회당 비상급유 한도 : 실속형 최대 3리터, 기본형 및 안심형 최대 5리터

03 배터리가 방전된 경우 - 배터리 충전 서비스
- 차량 배터리 방전으로 운행이 불가능 한 경우 긴급출동 서비스를 통해 차량운행이 가능하도록 조치해 드립니다.
- 배터리 교환시에는 실비를 받고 교환해 드립니다.
- 하이브리드 및 전기자동차는 긴급견인서비스로 대체하여 드립니다.

04 타이어에 문제가 발생된 경우 - 타이어 교체 서비스
- 타이어의 펑크로 운행이 불가능할때 고객이 가지고 계신 예비타이어로 교체하여 드립니다. 단, 예비타이어가 없어 신규타이어가 필요한 경우 실비를 받고 교환해드립니다.

05 문이 잠겨 문제가 발생된 경우 - 잠금 장치 해제 서비스
- 피보험자 자동차를 소유, 사용, 관리하던 중 차량의 키를 자동차 실내에 두고 차 문을 잠근 경우나 분실한 경우 잠금장치를 해제하여드립니다.
- 단 트렁크 잠금장치 해제는 제외합니다. 또한 외제차량 및 잠금장치해제가 불가능한 일부 차량의 경우에는 이서비스를 제공하지 않으며, 해제를 원하는 경우에 발생하는 비용은 피보험자가 부담합니다. 또한 잠금장치 해제를 위하여 부득이 파손된 부분의 원상복구를 위해 소용되는 비용은 보상하지 않습니다.

06 비상상황이 발생된 경우 이용 - 긴급구난 서비스
- 차량 운행 중 도로를 이탈하거나 장애물로 인하여 자력으로 운행하지 못하여 구난을 필요로 하는 경우 긴급구난하여 드립니다.
- 단, 차량의 적재물로 인하여 서비스의 제공에 제한이 생길경우 서비스를 제공하지 않습니다.
- 또한 특수한 구난을 한 경우에는 추가 발생비용에 대해서는 고객이 부담하여야 합니다.



2. 롯데손해보험 해피카 그밖에 이런 서비스도 이용 가능해요~

01 브레이크,엔진, 파워오일 보충서비스
차량이 브레이크오일,엔진오일,파워오일의 부족으로 운행이 불가능한 경우 긴급 출동하여 오일의 부족분을 보충합니다

02 라지에이타 캡교환서비스
계약자 차량이 라지에타캡 부품의 불량 및 파손으로 운행이 불가능한 경우 긴급출동하여 라지에타캡을 교환해드립니다.

03 브레이크등, 전조등 교환서비스
브레이크등,전조등 고장으로 운행 불가시 일반 전구등으로 교환해드립니다.

04 윈도우 브러시 교환 서비스
우천이나 눈이 오는 때에 한하여 차량의 윈도우브러쉬 고장으로 운행이 불가능한 경우 윈도우브러쉬교환서비스를 제공합니다.

05 퓨즈 교환 서비스
차량이 퓨즈단락으로 인해 운행이 불가능한 경우 긴급출동하여 퓨즈를 교환하여 드립니다. 단, 메인퓨즈 부품실비는 고객이 부담하여야 합니다.

06 부동액 보충 서비스
차량이 부동액 부족으로 운행이 불가할 경우 긴급출동하여 1리터 한도내에서 부족분을 보충해드립니다

07 오버히트 엔진과열 응급조치 서비스
차량이 오버히트(엔진과열)로 운행이 불가능한 경우 긴급출동하여 응급 조치해 드립니다.



3. 롯데손해보험 해피카 긴급출동 서비스 대상 차량 안내

구분 서비스 안내
서비스 기준 해피카 서비스 / 특별약관을 통해 가입한 자동차
서비스 대상 차종(종목) 승용차, 5톤 이하의 화물차, 25인승 이하의 승합차
서비스 횟수 - 보험기간 6개월 미만 : 3회 
- 보험기간 6개월 이상~11개월 미만 : 4회 
- 보험기간 11개월 이상~1년 미만 : 5회(안심형 6회)
- 보험기간 1년 : 5회(안심형 6회)

※ 비상급유 서비스는 보험기간 종료까지 2회 한도(단, 보험기간이 11개월 미만인 경우에는 1회 한도)
서비스 종류 특약 서비스



4. 롯데손해보험 해피카 긴급출동 서비스 관련 유의사항
- 장기 운전자보험 가입한 계약자로 서비스 대상일지라도 본인 소유의 차량 외에는 긴급출동 서비스를 받을 수 없습니다.
- 긴급출동 서비스는 고객님이 요청한 건에 한하여 서비스를 해 드리며, 임의로 조치 받은 서비스에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
- 자동차보험 해피카 서비스 I (긴급출동 서비스) 특약 가입자의 경우 1년에 5회(안심형의 경우 총 6회)까지 서비스를 받으실 수 있으며, 5회를 다 소진하였을 경우 추가 서비스 및 특약 추가 가입은 불가능합니다.(보험기간 6개월 미만 3회, 보험기간 6개월 이상~11개월 미만 4회) 단, 장기 운전자보험 계약자로 해피카 서비스 I (긴급출동 서비스) 무료대상일 경우에는 무료서비스 항목에 한하여 2회까지 추가 서비스가 가능합니다.

 


 
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